Наталья Годя

Живи вместе с VIVI SPA!

AQ-досье

Родилась 15 февраля 1980 года в Кишиневе.

Окончила Cлавянский Университет РМ, «Менеджмент и маркетинг».

Владелица салона VIVI SPA

Замужем, сын Арсений.

AQ-опрос

Для меня примером для подражания в бизнесе является

Супруг Виорел.

В людях я особенно ценю

Искренность, человечность, пунктуальность, ответственность.

Чтобы получать удовольствие от жизни, надо

Радоваться каждому дню.

Любимые SPA-процедуры

Турецкий пилинг, обертывания, расслабляющий массаж.

В ближайшее время мечтаю попасть

На Бора-Бора.

В этой жизни каждому человеку непременно нужно успеть

Оставить после себя след, если не для общества, то для своих близких.

Лучшее завершение дня

Вечер в кругу семьи, когда мы делимся своими впечатлениями за прошедший день.

Самое вкусное блюдо для меня

Мясо, приготовленное в любом виде.

Кредо, с которым я иду по жизни

Всё получится!

Молодая, улыбчивая, стремящаяся к совершенству, хозяйка салона VIVI SPA Наталья Годя рассказывает о том, как она стала бизнес-леди.

Наталья, что в Вашем понимании «красота»?

Важно то, что мы вкладываем в это понятие, говорим ли мы о каком-нибудь предмете, произведении искусства, красоте природы или человека. Мне представляется, что красота человека заключается в истинной гармонии. Все в нем должно быть прекрасно: и лицо, и тело, и душа, и мысли. Красивая женщина – та, что в ладу с собой и с окружающим миром. Красота не в правильных чертах лица и не в модных туфлях – красота в ухоженности и естественности, в блеске глаз и удовлетворенности жизнью. И, конечно же, очень важно чувствовать себя любимой!

Опишите один обычный день из Вашей жизни.

Утро, как правило, суетливое: экспресс-приготовление завтрака, сборы на работу, сына – в детский сад. Мне очень хочется создать Арсению хорошее настроение на весь день, поэтому мы общаемся с ним за завтраком и в машине по дороге в сад. После этого еду на работу.

Мне всегда интересно, как начинается день в нашем салоне. Я внимательно отношусь ко всем деталям, в моем салоне все должно быть идеально. Люблю встречать первых посетителей, видеть их настроение и делиться своим позитивом. Я знаю всех наших клиентов, всегда интересуюсь, довольны ли они результатами, оправдываются ли их ожидания. В салоне я нахожусь практически все время. Конечно, часть дня уходит на встречи, переговоры, закупки и сделки.

Мой рабочий день заканчивается, как только я забираю Арсения из сада. Теперь я не бизнес-леди, а любящая мама и жена. Вечера мы проводим вместе, стараемся как можно больше гулять с сыном в парке, катаемся на карусели, ходим на игровые площадки.

В какой момент Вы решили открыть салон SPA?

Идея собственного дела зрела у меня давно, но я убеждена – всему свое время! Мое время пришло два года назад. Меня, как и любую женщину, интересует все, что связано с красотой, уходом за собой. Вдали от центра и суеты города строилось красивое офисное здание, и тогда пришло решение: именно здесь, в тихом, спокойном месте, я открою свой SPA. Виорел, мой супруг и бизнесмен со стажем, одобрил мою идею и поддержал. Мы постарались создать в салоне ту атмосферу и включить тот перечень услуг, который необходим человеку, нуждающемуся в полноценном отдыхе.

С какими трудностями Вы сталкивались в процессе открытия салона?

Ничего легкого в жизни не бывает, но трудности только закаляют нас и дают тот бесценный опыт, который впоследствии идет нам на пользу. Мы начинали с нуля. Человек в бизнесе я сравнительно новый, так что сложности, конечно, были, особенно в вопросах, касающихся технических моментов, планировки салона. Однако стоило только приложить максимум усилий, и дело двигалось по строго намеченному плану. Я благодарна своему супругу, который с самого начала и по сей день поддерживает меня, помогает, направляет, стимулирует на постоянное движение вперед и открывает во мне силы и возможности, о которых я сама даже не догадываюсь.

Почему VIVI? Откуда такое название?

Все просто: Vita – жизнь, vivere – живи, vivi – живи вместе с VIVI SPA.

В Вашем салоне уютно. Кто продумывал дизайн?

Дизайн нашего салона от начала до конца – наши с Виорелом идеи. Нам всегда нравилась турецкая баня за счет комфортного температурного режима (45–50 град. C) и приятных ощущений, которые достигаются путем обогрева стен и лежаков. Хаммам стал отправной и в то же время центральной идеей, от которой мы и исходили в дизайне. Мы постарались выдержать восточный стиль в интерьере: турецкие восьмиконечные звезды, проекции башен мусульманских мечетей, мрамор, приглушенное освещение. В процессе строительства и обустройства «жемчужины» нашего салона – аквазоны – нас консультировал специалист по турецкому пилингу Валерий Капсамун, имеющий 13-летний опыт работы в лучших SPA Турции. Благодаря его советам наш хаммам соответствует канонам турецкой бани на все 100%, что отмечают и наши клиенты, в том числе гости из Турции. В этом состоит принципиальное отличие нашего салона от других.

Еще одним преимуществом является тот факт, что мы не стремимся к большому потоку людей, предпочитая обеспечивать каждому клиенту уединенный отдых, абсолютное спокойствие и умиротворение. Индивидуальный подход к каждому – это не просто лозунг, а истина, которой мы следуем.

Что еще, кроме абсолютного релакса, может получить клиент в Вашем салоне?

Спектр услуг достаточно широк, и он постоянно дополняется. Важно то, что мы предоставляем только безопасные процедуры, для которых нет противопоказаний или их количество минимально. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют и предложат клиенту подходящие именно ему процедуры для лица и тела. В данный момент очень востребована процедура LPG-массажа на аппарате новейшего поколения Cellu M6 Keymodulle2. В отличие от традиционного вакуумного массажа LPG-массаж не причиняет боли и обладает гораздо более выраженным эффектом в достижении таких целей, как уменьшение объемов тела и признаков целлюлита, подтяжка и устранение дряблости кожи, моделирование контуров тела. Для людей, стремящихся привести в порядок свою фигуру, в салоне предусмотрены услуги специалиста по правильному питанию.

Наталья, на Ваш взгляд, можно ли сегодня говорить о перенасыщении рынка услуг в сфере красоты?

Действительно, сегодня на рынке индустрии красоты довольно много игроков, но тем интереснее. Мы открылись в мае прошлого года, однако успели снискать одобрительные отзывы клиентов, которые, что очень важно, возвращаются к нам снова и снова. Чтобы удерживать на плаву «бизнес красоты» и оставаться конкурентоспособным, необходимо не опускаться ниже заявленной планки, наоборот, постепенно поднимать ее, постоянно развиваясь и внедряя новые услуги, технологии, совершенствуя профессионализм своих специалистов, и главное – прислушиваясь к тому, что говорят наши клиенты.

Помните ли Вы своего первого клиента?

Да, конечно. Это была девушка по имени Ольга, которая обнаружила наш флаер у себя в почтовом ящике и решила проверить, на самом ли деле у нас так роскошно, как об этом написано. Мы устроили ей экскурсию по салону, и она сразу осталась на процедуру турецкого пилинга с пенным массажем, была очень довольна. Ну а мы в конце дня открыли бутылку шампанского – старт дан! Эмоций у меня тогда было море – это так волнительно, когда твой бизнес начинает работать.

Расскажите, по каким критериям Вы подбираете персонал?

Специалисты салона должны быть в первую очередь профессионалами, всем сердцем отдаваться своему ремеслу. Им должен доверять клиент и должна доверять я как руководитель. Сегодня с гордостью могу сказать, что моя команда – моя вторая семья. У нас работают действительно прекрасные специалисты, которые не стоят на месте, постоянно совершенствуют свои знания и навыки, посещают мастер-классы.

С точки зрения директора, что главное в «бизнесе красоты»?

Нет главного и второстепенного – важно всё. Руководитель должен быть ответственным за то, что он делает в своем салоне и как он это делает, особенно за качество и безопасность предоставляемых услуг. Клиент должен уходить довольным – это правило соблюдается неукоснительно. В бизнесе нужно быть лидером, вести свою команду к общей цели, уметь принимать правильные решения и быть в ответе за них. Кроме того, нельзя застаиваться, необходимо идти в ногу со временем, постоянно быть в курсе всех инноваций и технологий, так как в индустрии красоты все меняется очень быстро.

Проводятся ли у вас какие-нибудь акции?

Разумеется, мы постоянно прибегаем к системе акций и скидок, стараемся сделать всё, чтобы наши клиенты оставались лояльными к нам. Так, постоянным клиентам мы дарим подарки ко дню рождения. В данный момент у нас действует акция: при покупке десяти процедур LPG-массажа по телу – процедура турецкого пилинга с пенным массажем в подарок плюс скидка 50% на LPG-массаж лица. Кроме того, самый внимательный посетитель нашего сайта vivispa.md имеет возможностью получить скидку 50% на все услуги. Раз в месяц мы объявляем «Счастливый день» – главное, не пропустить его.

Что Вы как профессионал посоветуете женщине, желающей всегда хорошо выглядеть?

Прежде всего, заниматься спортом. Обязательно регулярно ухаживать за собой в домашних условиях: очищение, увлажнение, питание кожи, контрастные души, расслабляющие ванны с ароматическими маслами. Посещать салон и доверять свое лицо и тело профессионалам. Делать тонизирующие массажи. Ну и, конечно, избавляться от вредных привычек: курения, злоупотребления алкоголем, мучным, сладким и жареным.

Наталья, поделитесь напоследок своими планами.

Конечно же, мы будем и дальше развивать работу нашего салона. Раскрывать карты не хочу, скажу только, что в планах открыть еще один салон, кардинально отличающийся от всех в нашем городе.

Екатерина Быдзина