OkFlora: 10 лет на рынке цветов

ro ru

февраль 09, 2021

Покровительница растений – римская богиня цветов Флора. В разгар весны, в конце апреля – начале мая, римляне отдавали дань уважения Флоре празднествами в ее честь – Флоралиями. Учреждение Флоралий относится к 238 году до н. э., когда был освящен храм Флоры.

В Кишинёве есть свой храм красоты цветов, и он носит имя прекрасной богини - "OkFlora". Мы встретились с его основателем и узнали много интересного о цветах и не только.

Вы 10 лет находитесь среди прекраснейших цветов. На сайте «OkFlora», в составе команды мы насчитали 10 курьеров и 10 флористов. Это совпадение или тенденция?

Нет, это не умышленно, хотя каждый раз мы тщательно отбираем людей, которые претендуют на работу у нас, и выбираем тех, с кем мы действительно находимся на одной волне. 10 курьеров и 10 флористов - прекрасное совпадение, которое создало успешную команду.

Какой он - ваш сотрудник? Какие критерии отбора людей в команду для вас основополагающие и обязательные?

Мы открыты для всех кандидатов и даем шанс всем, кто подает заявку. Но мы осторожны в процессе отбора членов команды. Для нас важно, чтобы и курьеры, и флористы были людьми открытыми, доброжелательными и внимательными, отзывчивыми и устойчивыми в стрессовых ситуациях. Помимо красоты и свежести цветов, которые мы доставляем, для нас очень важно качество обслуживания клиентов. Только высокое качество имеет право на существование в «ОkFlora».

Каким представляете «своего» покупателя? Его предпочтения. Знаете поименно постоянных клиентов?

Как правило, переступив порог нашего магазина, любой сможет выбрать цветы по вкусу и своим возможностям. Именно по этой причине мы предпочитаем не сосредотачиваться на каком-то определенном типе клиентов, а заботимся о том, чтобы каждый наш покупатель остался доволен и хотел вернуться к нам еще не раз. Конечно, у нас есть постоянные клиенты, мы знаем их имена и предпочтения, всегда рады помочь им передать эмоции через цветы. И стремимся, чтобы таких людей стало больше.

Чаще заказывают букеты мужчины или женщины?

Обычно мужчины покупают цветы, когда их вынуждают определенные обстоятельства, мероприятия, события или годовщины. Мы довольно редко встречаем мужчин, которые покупают цветы, чтобы просто порадовать любимого человека. А женщины склонны дарить цветы без повода. Часто дамы покупают цветы просто для себя, для удовольствия и радости. Исходя из этого, хотим обратиться с посланием: «Уважаемые мужчины, покупайте цветы чаще и не обязательно ждать для этого по какой-то причины!»

Ваши букеты сезонны или можно заказать любой цветок?

Мы ориентируемся не только на сезонные цветы, в нашем цветочном магазине вы можете как найти любой цветок, так и сделать заказ. Мы можем порадовать тюльпанами посреди осени или хризантемами в мае. А если их сейчас нет в наличии - импортируем цветы из Нидерландов. И ваш заказ займет лишь несколько дней.

Вы применили интересную стратегию в продвижении, а именно фото и видео, снятые при доставке. Откуда взялась эта идея и как часто ее практикуют ваши клиенты?

Помимо того, что видео о доставке - отличный способ продвижения, это прекрасный способ передать эмоции и чувства человека, получившего цветы. А поскольку многие наши клиенты находятся за границей, мы разработали эту услугу в первую очередь для них, чтобы они могли стать немного ближе к своим любимым людям. Такая же история с фотографиями. Похоже, это весьма успешная стратегия, если наши идеи активно перенимают конкуренты.

Ваши любимые цветы?

Не думаю, что могу выбрать какой-то один цветок. Каждый из них настолько особенный, что при правильном сочетании может поразить. Было бы неправильно выбрать только один.

Как вы думаете, какие цветы могут быть символом нашей страны?

Конечно прекрасная роза, ведь даже в песне она, «Trandafir de la Moldova»! И независимо от стремлений и тенденций, роза остается самым востребованным цветком на нашем рынке. Мы редко встречаем женщин, которые не ценят розы. Да и для мужчин это любимые цветы. Выбирая розы, вы не ошибетесь, они могут выразить всю гамму чувств: от уважения достоинства до пламенной любви.

Нельзя не спросить, какие вы готовите сюрпризы на романтические праздники? Будут интересные новые композиции?

Конечно! Мы подготовили совершенно особую романтическую коллекцию, в которую вошли как цветочные композиции, так и букеты с нежными цветами и элементами декора, а также подарочные корзины и сувениры с цветами. Наши флористы задумали множество оригинальных сюрпризов, и даже новые виды доставки подарков адресату. Для нас волшебство праздников никогда не заканчивается, потому что праздник – это наша работа. Наши флористы создают праздник, наши курьеры приносят праздник людям, и мы рады в новом году доставлять людям радость и теплые эмоции, невзирая на все внешние обстоятельства, выразить через цветы вашу любовь привязанность.