Язык жестов

Владение иностранными языками – один из пунктов CV современного образованного человека. Язык жестов в категорию обязательных навыков не входит. И все же его знание позволяет более успешно вести переговоры, направлять беседу в нужное русло, «прочитать» то, чего не договаривает оппонент, а также помогает при необходимости скрыть информацию о себе.

Слова и мысли

Способность управлять мимикой и жестами развита у большинства из нас гораздо хуже, чем умение контролировать свою речь. Поэтому важно не только слышать, что говорят, а слушать, как говорят, и наблюдать. По мнению психологов, слова передают лишь 7% информации, тогда как 38% приходятся на тембр голоса, интонацию и мелодику речи. А самую большую информационную нагрузку – 55% – несут жесты, мимика и позы.

В деловом мире, где изо дня в день необходимо иметь дело с разными людьми, успех переговоров зависит не только от умения ясно и последовательно излагать свои мысли, отстаивать свою позицию, но и от способности «читать» жесты собеседника и «пользоваться» своими собственными. Телодвижения зачастую проявляются неосознанно, и большинство людей не могут контролировать свои жесты во время разговора. Отсюда следует, что, научившись понимать жестикуляцию в контексте происходящего, можно с большой точностью оценить успешность переговоров. К тому же жесты могут выдать несоответствие между словами и мыслями.

Как расположить собеседника

Первое благоприятное впечатление может стать главным преимуществом при ведении переговоров. Для того, чтобы расположить человека к себе, необходимо держаться уверенно: расправить плечи, поднять голову, доброжелательно приветствовать собеседника. Протягивая руки ладонями вверх, вы даете понять, что готовы к искреннему разговору.

Чтобы переговоры оказались успешными, необходимо провести что-то вроде «диагностики» оппонента. Существует несколько видов такой «диагностики». Один из них предполагает оценку того, как человек ведет себя: нервничает, волнуется или, наоборот, спокоен. Другой вид «диагностики» основывается на способе рукопожатия. Крепкое рукопожатие, до хруста пальцев, является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. И, наконец, третий вид – наблюдение за тем, как человек держит руки. Чем ближе мужчина держит руки к паху, а женщина

Полностью читайте в мартовском номере журнала AQUARELLE

Aquarelle - Март 2011

Подпишитесь на электронную версию